Entäs imagohaitta? Nyt taas vahvistui se mielikuva, että Stockalla verkkokauppa ei toimi tai toimii heikosti? "Olemme todella pahoillamme asiakkaidemme kokemasta heikosta palvelukokemuksesta. Teemme aktiivisesti työtä sen eteen, että voimme lunastaa myös verkon puolella sen arvolupauksen, josta Stockmann on tunnettu ja asiakkaiden puolesta arvostettu. "
Mä ihan pikaisesti (no okei, varmaan puolituntia olin nenä kiinni ruudussa tutkimassa hullareiden kuvastoa) katsastin löytyykö jotain kiinnostavaa. Oikeastaan ihan hyvällä menestyksellä, nimittäin kovinkaan kummoista ostoslistaa en saanut aikaiseksi. Veikolle bongasin Benettonin collegetakin, ja nuo Niken tennarit voisi kyllä kotiuttaa parinkympin hintaan. Jotain muutakin kivaa kuvastossa kyllä oli, mutta joko ne oli vauvakokoa, tai sitten isommille lapsille. Vaikka niinhän se aina menee, että jos sinne paikanpäälle ahtautuu, niin sieltä ihan varmasti löytyy paljon muutakin, mitä on etukäteen suunnitellut… 😉 Itelle jäi mieleen Korsin laukku ja lompakko. Haluaisin kyllä ruskean laukun, mutta oikeastaan jo tiedän minkä ostan, eikä se ole tuo Kors. Tummansininen Selectedin takki näyttää oikein kivalta, ja olisi varmaan päätynyt ostolistalle, ellen juuri tänään olisi ostanut tummansinistä kevättakkia! Vilan luonnonvalkoinen toppi varmaan päätyy kassalle asti, jos satun sunnuntaina hulluilla käymään.
pe, maalis 23, 2018 10. 44 CET Stockmannin Hullujen Päivien verkkokauppa siirtyi uudelle alustalle syksyllä 2016 ja rikkoi tuolloin kaikki aikaisemmat kävijä- ja myyntiennätykset. Nyt mittelöi Grand One 2018 -kilpailussa Paras verkkokauppa -kategoriassa. Kevään Hullut Päivät -kampanja lähestyy ja se tietää hulluttelua myös verkkokaupassa. Stockmann on viime vuosina uudistanut ja kehittänyt Hullujen Päivien verkkokauppaa monin tavoin. Nyt kisaa parhaan verkkokaupan tittelistä neljän muun verkkokaupan kanssa Grand One 2018 -kilpailun finaalissa. "Kisailemme kovassa seurassa ja olemme todella ylpeitä tästä finaalipaikasta. Olemme yhteistyössä kumppaniemme kanssa onnistuneet tuomaan Hullujen Päivien tunnelmaa verkkoon. Haluamme, että on verkkokauppa, jossa ostosten tekeminen on sujuvaa ja josta asiakkaat löytävät helposti etsimänsä - sekä tietysti tekevät houkuttelevia löytöjä", Stockmannin Head of Digital Stores and Services Katri Nickels sanoo. uudistuu edelleen missa on riittänyt vilinää: Viime syksynä verkkokaupan ostoskoreihin klikattiin viiden päivän aikana yhteensä yli 60 000 ostosta, parhaimmillaan 2 000 tuotetta sekunnissa.
Stockmannin Hulluja Päiviä vietetään ensi viikolla. Kampanja tarjoilee nyt ensimmäistä kertaa laajan valikoiman laatubrändien löytöjä tavaratalojen ja lisäksi myös verkkoshoppailijoille Baltiassa. Keltainen Hullut Päivät -kampanja käynnistyy ensi viikon keskiviikkona 2. 10. ja jatkuu tuttuun tapaan sunnuntaihin 6. saakka. Odotetut kampanjakuvastot ilmestyvät lähipäivinä, ja tuotteisiin pääsee tutustumaan verkossa jo tästä päivästä lähtien. Tänä syksynä tiedossa on iloisia yllätyksiä erityisesti verkkoshoppailijoille Virossa ja Latviassa, joissa Hullujen Päivien valikoima on ensimmäistä kertaa saatavilla osoitteessa Hullut Päivät on suosittu kampanja myös Stockmannin tavarataloissa Tallinnassa ja Riiassa, joten odotuksena on, että uusi verkkokauppa otetaan Baltiassa ilolla vastaan. "Olemme innoissamme laajenemisesta, jonka myötä avaamme kampanjan huikean verkkovalikoiman myös asiakkaillemme Baltiassa. Verkkokauppamme lanseeraaminen uusille markkinoille on meille tärkeä askel digitaalisen myynnin kehityksessä", Stockmannin verkkokaupasta vastaava Susanna Kämäräinen sanoo.
Ensimmäistä kertaa Hullujen Päivillä mukana ovat muun muassa Stockmannin juuri lanseeraama miesten muotibrändi Construe, naisille Katri Niskanen, Hálo ja Karl Lagerfeld, suosittu sporttibrändi Ellesse ja lapsille muun muassa kotimainen Kaiko. Vastuullisuus näkyy vahvasti myös kodin ja kosmetiikan valikoimissa, ja mukana on nyt muun muassa vegaanisia ja täysin kierrätysmateriaaleista valmistettuja tuotteita. Saatavilla on myös laaja kattaus suosittua luonnonkosmetiikkaa. Myös verkkokauppatilauksissa vastuullisuusnäkökohdat huomioidaan materiaalivalintojen lisäksi monin tavoin; esimerkiksi muoviset sinettipussit ovat vaihtuneet pääosin sinettitarroihin. Verkkokauppapakkausten vastuullisuustietoa on saatavilla muun muassa missa. Tavarataloista tehdyt ostokset voi jälleen pakata esimerkiksi keltaiseen kestokassiin. Hullut Päivät -kampanjaa vietetään Stockmann-tavarataloissa Suomessa ja Baltiassa sekä missa ja missa 2. -6. 2019.
Lisäksi viime syksyn Hullujen Päivien verkkomyynti kasvoi 25% syksystä 2016. Kevään tulevien Hullujen Päivien verkkomyynnin odotetaan luonnollisesti kasvavan, ja verkkokauppaa on kehitetty edelleen palvelemaan paremmin asiakkaiden tarpeita. "Tämän kevään Hullujen Päivien verkkokauppaan on jälleen tehty uudistuksia. Etusivu poikkeaa hieman edellisestä, ja asiakas voi selata tuotteita värin, koon ja päivien lisäksi myös brändin perusteella. Lisäksi pidennämme verkkokaupan aukioloa sunnuntaina, ja toimitusvaihtoehdot ovat entistä paremmin esillä", Nickels jatkaa. Grand One 2018 -kilpailun voittajat ratkeavat 5. 4. järjestettävässä gaalassa. Tämän kevään Hullujen Päivien ajankohta selviää lähiaikoina. Lisätiedot: Katri Nickels, Head of Digital Stores and Services, Stockmann puh. 09 121 5571 Avainsanat: